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解决外劳的疑难杂症 助完成心愿 北市重建处外劳谘询员的温


2020-05-28

台北市劳动力重建运用处的印泰菲越语外劳谘询人员,提供现场或电话双语谘询服务,即时解决外劳在台湾所遇到的问题,台北电台在五一劳动节前夕,特别访问到重建处外劳谘询中心服务人员印尼籍朱娜娜及菲律宾籍裴纳德,分享他们的业务内容与工作中遇到的温馨故事。

解决外劳的疑难杂症  助完成心愿  北市重建处外劳谘询员的温

重建处印尼语外劳谘询人员朱娜娜进行电话谘询

在重建处服务近14年的印尼语外劳谘询人员朱娜娜表示,服务生涯中处理的问题五花八门,包含管理事项、申诉薪资与契约内容等,曾有外劳询问因个人因素未能于原聘僱许可期间届满而必须返国,要与雇主办理提前解约时,此时她就会先了解是否为自愿提前解约回国、薪资结算方面是否有误,或加班费或证件是否有问题等,并告知必须与雇主或是受雇主委託的人(通常是仲介公司)至重建处办理离境验证,避免外劳遭雇主强迫终止聘僱关係后被强行遣送出国,确保外劳工作的权益。解决外劳的疑难杂症  助完成心愿  北市重建处外劳谘询员的温

重建处外劳谘询课课长叶宥亨(左)陪同印尼语外劳谘询人员朱娜娜(中)与菲语外劳谘询人员裴纳德至台北电台受访

朱娜娜并分享有一次外劳与仲介公司人员一齐至重建处询问离境验证问题,仲介公司因要送那位外劳去机场搭机,先跟他收取1,000元的送机费用,但那外劳来台湾工作不到2个月,因家里临时有事要返国,根本还没什幺存款,当时要多付这1,000元对她来说是个很大的负担,朱娜娜当场就告知仲介公司人员就业服务法之规定,仲介公司人员听了之后当场返还给外劳1,000元,那位外劳当场非常高兴地感谢她,朱娜娜当下也更明白工作的重要性,也很开心可以帮助到自己的同乡。解决外劳的疑难杂症  助完成心愿  北市重建处外劳谘询员的温

重建处菲语外劳谘询人员裴纳德(中)替外劳处理劳资争议协调

另一位在重建处服务满8年的菲语外劳谘询人员裴纳德则是分享他协助外劳完成最后心愿的故事,他表示,曾有一位外劳在台湾工作了9年,跟雇主感情也很好,因为子宫肌瘤缘故,无法在台湾继续从事家庭照护工作,病情甚至还严重到无法自由行动且有生命危险,因其可能剩余日子不多,且非常想要回家返乡,但是进行离境验证程序需要外劳及雇主双方到重建处现场办理,考量外劳身体不适,于是裴纳德亲自到雇主家中替她办理验证程序,令那位外劳十分感激,巧合的是,这名外劳是台北广播电台「HELLO TAIPEI」的忠实粉丝,当她认出裴纳德就是节目主持人时,相当开心。外劳在他验证隔天后搭机返国,之后雇主于外劳往生后有打电话过来感谢他,裴纳德很开心完成了外劳最后返家的心愿。解决外劳的疑难杂症  助完成心愿  北市重建处外劳谘询员的温

重建处菲语外劳谘询人员裴纳德进行电话谘询

朱娜娜与裴纳德除了担任重建处的外劳谘询人员外,更在台北广播电台每週六、日晚间9至11时「HELLO TAIPEI」印泰菲越语节目担任印尼语与菲语主持人,在空中与外劳朋友交心,播放家乡的歌曲与闲话家常,一解外劳乡愁,并提供外劳法律宣导、活动资讯,反映外劳的问题,提供给外劳朋友更多精神粮食。本市市民朋友或外籍劳工若遇有相关法令疑虑,除了到现场寻求谘询服务外,也可向劳动部24小时外劳谘询专线电话:1955,或是重建处专线:(02)2559-8518(菲律宾语分机:5211、5218;印尼语分机:5207、5209、5215-5217;越南语分机:5210、5214;泰语分机:5206,週一至週五上班时间8:30am~5:30pm)洽询或上网查询相关资讯。

台北市境内外籍劳工有4万4千余人,其中绝大多数都是担任家庭、机构看护工与家庭帮佣的社福类外劳,由于外籍劳工在台面临语言沟通、文化、宗教信仰及资讯落差种种差异,以致在台湾工作、生活与文化适应常常会遇到一些问题,台北市劳动力重建运用处的印泰菲越语外劳谘询人员,提供现场或电话双语谘询服务,即时解决外劳在台湾所遇到的问题。

更多外劳谘询人员所处理或亲身经历的感人故事,将在4月29日中午11时至12时的「上班族放轻鬆」节目中感性播出。除了收音机之外,听众可以利用电台官网收听,或是用手机下载「爱台北」APP点选进入「台北广播电台」,错过的节目都可以透过官网或手机随选收听60天以内的节目内容喔!

台北广播电台FM93.1、AM1134 节目资讯:「上班族放轻鬆」主持人:秦浩(代) 播出时间:每周一至周五上午11点至12点 台北广播电台 FM93.1都会资讯频道,AM1134原住民专属频道,隶属于台北市政府观光传播局,为全台湾第一个由地方政府所经营的公营广播电台


资料来源:台北市政府观光传播局


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