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苹果详尽说明iPadPro掰弯原因了!公布14天全额退货说明


2020-08-02

苹果详尽说明iPadPro掰弯原因了!公布14天全额退货说明

上週为读者们开箱的新版 iPad Pro,去年底传出其铝合金机容易被「掰弯」的缺陷。前阵子于国外论坛 MacRumors 上掀起一番讨论,多数用户发现在装上键盘套静置在包包中后发现机身微微出现弯曲,另外,也有消费者在发现瑕疵前往门市更换时,发现从全新包装拿出的机身已有弯曲情形,看来是在製造出厂上时就存在瑕疵。

先前苹果对此回应,证实 2018 年新款 iPad Pro 在 11 吋与 12.9 吋两种版本都有此「轻微弯曲」现象,问题源自製造过程时冷却 iPad Pro 金属和塑胶零件所造成的,再製程中确实出现了某些不良作用,不过不会随着时间弯曲加剧,也不影响产品使用。

不过这样的回应似乎无法让果粉们满意,毕竟对于苹果抱持着信仰的用户们在产品细节上总是相当在意,继股价下跌、调低全年营收预期、与高通专利纠纷、在德国被禁售 iPhone 7、8 等风波后,稍早苹果也对于 iPad Pro 的缺陷给出更具体的答案。

苹果于官网发表一篇名为「iPad Pro 一体式机身设计」文章解释,由于在这次的行动网路机型上,採用了一种共模製程技术,在高温的环境下,将塑料注入铝质外壳上经细腻研磨的孔道中,与铝表面上的微小孔洞进行结合,外壳会再经过精密的数控加工完成。不过,这会在侧面产生细小缝隙,藉此才能将外壳作为天线来使用。由于这些缝隙导致新款 iPad Pro 外壳在平整度上有些为误差。

不过苹果表示,在这样的製程中比前几代产品的平整度要求上更加严谨,平整度误差不得超过 400 微米,也就是要求在小于四张纸的厚度之误差範围。仔细说明新技术的应用及製造原理后,苹果最后还是给出一个解决方法,若是用户觉得自己的 iPad Pro 超出这样的弯曲误差範围,代表是「材料或製程上造成的损坏」,都可以根据一年保固规定进行维修或更换,并可14天免费退货,台湾区也适用。

苹果对产品製造上一直是以业界高标準,以各种压力测试严加审视,这次在产品更新上的瑕疵鉅细弥遗地解释製程,而最后也终究给了一个更积极的回应,不论用户们是否满意,先赶快检查手上的 iPad Pro 在第一时间到维修中心检查一下吧!


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