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苹果公布HomePod相关维修费用未加购AppleCare+


2020-08-02

苹果公布HomePod相关维修费用未加购AppleCare+
Members of the media photograph a prototype Apple HomePod during the annual Apple Worldwide Developer Conferencein San Jose, California, U.S. June 5, 2017. REUTERS/Stephen Lam TPX IMAGES OF THE DAY - RC164AC0AE30

就在美国等地区开放销售 HomePod 之后,苹果随后也更新 HomePod 技术支援网站,其中透露对应 HomePod 的 AppleCare+延长保固费用为 39 美元,英国地区则收取 29 英镑,而澳洲地区则将收取等同 55 美元金额。至于若面临需要做硬体维修时,在有 AppleCare+情况下,使用者仍必须额外支付 39 美元处理费用,而若在没有购买 AppleCare+的情况下,使用者则必须支付高达 279 美元的维修费用。

根据苹果稍早公布 HomePod 相关 AppleCare+费用,在额外延长至 2 年的产品保固,以及 2 年全年无休的电话技术支援服务与最多两次维修服务情况下,美国地区使用者必须额外支付 39 美元费用,英国地区使用者则必须支付 29 英镑,而澳洲地区则必须支付等同 55 美元金额,主要依据各地区汇率等因素做调整。

而若是在加购 AppleCare+延长产品保固情况下,一旦 HomePod 发生硬体故障的话,美国地区使用者依然需要额外支付 39 美元的维修处理费用,英国地区则必须额外支付 39 英镑费用,至于澳洲地区则必须额外支付等同 59 美元费用。因此整体加总之下,美国、英国与澳洲地区的使用者一旦要维修 HomePod,在有加购 AppleCare+情况下,至少还是得额外支付 78 美元、68 英镑与 114 美元费用。

此外,若使用者选择透过物流寄送方式申请维修的话,苹果将额外提供价格分别为 19.95 美元、13.44 英镑与 29.92 美元的专属运送箱,让邻近没有 Apple Store 或授权维修处的美国、英国及澳洲地区使用者送修 HomePod。

但如果使用者在未加购 AppleCare+,同时发生 HomePod 硬体故障情况,美国地区使用者必须额外支付 279 美元费用,英国地区必须额外提供 268.44 英镑费用,而澳洲地区则必须支付高达 399 美元费用,相比美国、英国与澳洲地区的 HomePod 建议售价,分别为 349 美元、319 英镑与 499 美元的情况来看,若在未加购 AppleCare+的情况下,几乎选择重新再买一组 HomePod 可能是比较快解决问题的作法。

从 HomePod 相关维修费用来看,同时也显示苹果希望藉此推广 AppleCare+产品延长保固服务。而对应 HomePod 的 AppleCare+的保固範围,其实还包含对应家中使用的 AirPort 系列路由器,但保固条件必须符合 AirPort 系列路由器购买时间至少满 2 年以上,若使用者本身使用 AirPort 系列路由器尚未满 2 年,或是家中使用路由器为他厂产品的话,那幺 AppleCare+保固範围将仅适用于 HomePod 本身。


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