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苹果与Google藉数位助理抢夺大数据市场


2020-08-02

苹果与Google藉数位助理抢夺大数据市场

苹果预计在 2015 年秋季发布的 iOS 9 中提供了 Proactive Assistant 功能,能根据用户保存在 iPhone 中的讯息去预测用户的行为。 Google 之 Google Now 则是整合 Google 搜索与其他云端服务服务的数据来预测用户行为。

苹果与Google藉数位助理抢夺大数据市场

图一、苹果与 Google 藉数位助理抢夺大数据市场

基本上,两家公司都希望透过虚拟数位助理提高用户忠诚度,并将用户锁在自己的平台内,进而带来更多获利机会。对于苹果来说,希望 iPhone 用户可以在两至四年内重覆购买 iPhone,以增加其硬体销售量。对于 Google 来说,希望搜寻到的大数据能够吸引更多广告主,进而从广告中获利。

除此之外,数位助理对于智慧手錶和连网汽车等未来装置,也非常重要。因为预测用户需求并适时提供建议与满足这些需求,都能够黏着消费者。

即使目标相同,但是两家公司方法还是不同。Google 于 2012 年推出的 Google Now,能够获得用户搜索与浏览历史,甚至蒐集来自 Gmail、Google 日曆和 YouTube 数据,以及地理位置、时间和应用使用情况等讯息,带来有用的推荐。也就是说,Google 获知使用者的讯息愈多,就愈能够判断使用者真正的需求,以达到真正数位助理的角色。

可是苹果的方式相对保守,因为其不会蒐集客户资讯,而是通过手机内储存讯息进而判断消费者所需。简单来说,iPhone 会知道用户使用什幺应用,何时使用这些应用,以及使用时间多长。甚至,iPhone 还能知道用户所在位置,以及经常与谁通讯,甚至也能获取电子邮件的内容。不过,只会利用这些内容识别来电者身份,以及创建行事曆等。

所以,Siri 难以实现类似 Google Now 的一些功能。简单来说,苹果的方式专注于分析使用者周期性的活动。例如,搜寻到早晨何时听音乐之后,会在你早晨插上耳机时自动播放音乐。因为苹果不想利用搜寻蒐集消费者资讯,当然就难以达到 Google Now 的水準。

总之,使用 Google Now 必须牺牲个人隐私,且可拥有更大预测性,但 Siri 却不行,就看消费者如何看待其隐私了。

苹果与Google藉数位助理抢夺大数据市场

图二、 Google 与苹果拥有数位助理的核心理念不同
Source : 科技政策研究与资讯中心—科技产业资讯室整理,2015 年 8 月

参考资料:

Daisuke Wakabayashi and Alistair Barr,Apple and Google Know What You Want Before You Do. Wall Street Journal,2015/08/03.at http://www.wsj.com/articles/apple-and-google-know-what-you-want-before-you-do–1438625660


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