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苹果回覆iPhone6系列自燃事件:外力破坏导致


2020-08-02

苹果回覆iPhone6系列自燃事件:外力破坏导致此为示意图,图中为浸水后电池损坏燃烧的 iPhone 4,

在中国自 9 月起传出多起 iPhone 自燃案例,上海市消费者权益保护委员会彙整 8 起申诉要求苹果公司作出回应。今天苹果 发表了声明 ,表示研判起火原因是外力损害造成。

根据 上海市消费者权益保护委员会公告 提及,在今年 9/30 一名张姓男子 iPhone 6 在正常待机状态下自燃冒出烟;另一名陈姓女子的 iPhone 6s Plus 则是发生爆炸,萤幕碎裂、背壳焦黑,后获得苹果换新机处理,却未接到事故原因说明。

香港新浪网也登出苹果对此事的声明全文:

台湾 11 月也传出没有拆修、使用原厂充电器的 iPhone 6 于充电时自燃案例 。

除了自燃案件,iPhone 6s 也传出多起不明原因自动关机事件。对此苹果也回应是电池元件安装前暴露在环境中过长的问题,若使用者碰到不明原因意外关机的情形,可以在 官网页面 申请免费电池更新。

苹果也补充,在某些异常环境,如极端气候等情况下 iPhone 会启动保护机制,是正常情形。


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