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苹果、微软加入智慧语音助理大战,不愿落后GoogleAssi


2020-08-02

苹果、微软加入智慧语音助理大战,不愿落后GoogleAssi

就在 Google 强调让 Google Assistant「说话」声音 更加自然 ,同时在互动表现也将更拟真之后,包含苹果、微软似乎也计画让旗下数位助理服务变得更贴近真人反应。

苹果、微软加入智慧语音助理大战,不愿落后GoogleAssi

从去年推出搭载 Siri 数位助理服务的智慧喇叭 HomePod 时,苹果便曾透露未来将使 Siri 更贴近真实使用需求 ,同时也计画让 Siri 与人互动更加自然。而在稍早不少人向 Siri「提问」有关今年 WWDC 2018 事宜时,Siri 大剌剌地透露将会变得更加聪明之余,更準备换上全新声音。

此外,Siri 更暗示即将拥有一个「新家」,或许意味苹果将在 WWDC 2018 期间揭晓全新 HomePod,或是另一款结合 Siri 应用的产品。

除了更新 Siri,以及可能推出新款 HomePod 之外,相关消息也预期苹果将同步更新换上全新处理器规格的 MacBook 系列,以及新款 iPad Pro,但是否同步揭晓传闻中的 iPhone SE 2,目前还很难确定,不过包含 新版 iOS 12、macOS 10.14,以及 watchOS 5 与新版 tvOS 预期都会宣布众多更新消息。

苹果、微软加入智慧语音助理大战,不愿落后GoogleAssi

而同样因应 Google 让数位助理服务变得更贴近真人反应,微软稍早也确定收购 2014 年创立的 人工智慧技术新创团队 Semantic Machines,或许将使 Cortana 在对话式理解互动情境中,藉由机器学习方式呈现更自然且容易对话的互动表现。

在此之前,微软其实已经透过与 LINE、Twitter 等社群互动软体合作,让 Cortana 以聊天机器人形式持续学习人类实际互动对话,同时在中国地区更以「小冰」学习包含中文在内语言,甚至进一步推广到更多地区学习互动,总计累积超过 3000 亿次对话规模,使得微软日前宣布 Cortana 已经能够实现双重语意感知的对话理解能力。此次收购 Semantic Machines 则将能使 Cortana 有更自然表现效果,并且降低过去数位助理功能相对冰冷的对话情绪。

不得不说,Google 在今年 Google I/O 2018 期间宣布採用新版 Duplex 技术的 Google Assistant「真实」互动表现,确实让人留下深刻印象,同时也让许多数位助理服务竞争对手开始着手让旗下服务功能更加自然。

但数位助理变得更「真实」之下,或许也将带来更大隐忧,例如使用者可能要开始提防电话另一端是否为真人,或是机器应答,因此 Google 稍早也承诺将使贴近真人互动反应的 Google Assistant 在开始对话前,将以特定方式 让使用者了解并非与真人对话 。

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